രാവിലെ 9.15നായിരുന്നു അപ്പോയിൻമെന്റ്, ഒമ്പത് മണിക്ക് റിപ്പോര്‍ട്ടിങ്, 9.20ന് പുറത്തിറങ്ങി; 20 മിനിറ്റിൽ പാസ്പോര്‍ട്ട് പുതുക്കിയ അനുഭവം

 പാസ്‌പോർട്ട് സേവാ കേന്ദ്രത്തിൽ വെറും 20 മിനിറ്റിനുള്ളിൽ പാസ്‌പോർട്ട് പുതുക്കി ലഭിച്ച യാത്രക്കാരന്റെ അനുഭവം സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ വൈറലായി. ഈ പോസ്റ്റിന് പിന്നാലെ നിരവധി പേർ പാസ്‌പോർട്ട്,  സർക്കാർ സേവനങ്ങളിലെ തങ്ങളുടെ മികച്ച അനുഭവങ്ങൾ പങ്കുവെച്ചു. 

മുംബൈ: സർക്കാർ രേഖകൾ പുതുക്കുന്നത് സാധാരണയായി വലിയ ക്ഷമ പരീക്ഷിക്കുന്ന ഒന്നാണ്. എന്നാൽ മുംബൈയിലെ പാസ്‌പോർട്ട് സേവാ കേന്ദ്രത്തിൽ ഒരു യാത്രക്കാരന് ലഭിച്ച സേവനം അപ്രതീക്ഷിതമായി വേഗത്തിലായിരുന്നു. ഈ അനുഭവം പങ്കുവെച്ചുകൊണ്ട് ഒരാൾ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ പോസ്റ്റ് ചെയ്ത കുറിപ്പ് വൈറലായി. ഒക്ടോബർ 29, 2025-ന് ലോവർ പരേലിലെ പി.എസ്.കെ.യിൽ പാസ്‌പോർട്ട് പുതുക്കാൻ പോയ യാത്രക്കാരനാണ് തൻ്റെ അനുഭവം പങ്കുവെച്ചത്.

"പാസ്‌പോർട്ട് പുതുക്കാനുള്ള അപ്പോയിൻ്റ്‌മെൻ്റ് സമയം 9.15. റിപ്പോർട്ടിങ് സമയം 9 മണി. ഞാൻ 9 മണിക്ക് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു, 9.20-ന് പാസ്‌പോർട്ട് സേവാ കേന്ദ്രത്തിൽ നിന്ന് പുറത്തിറങ്ങി. ഇത് സ്വർഗ്ഗത്തിൽ എത്തിയതുപോലെ തോന്നുന്നു!' എന്നായിരുന്നു അദ്ദേഹം കുറിച്ചത്. ഈ ചെറിയ കുറിപ്പ് പെട്ടെന്ന് തന്നെ വൈറലായി, ഒരു ദിവസത്തിനുള്ളിൽ 3 ലക്ഷത്തിലധികം ആളുകളാണ് ഈ പോസ്റ്റ് കണ്ടത്.

സർക്കാർ സേവനങ്ങൾക്ക് അഭിനന്ദനം

ഈ പോസ്റ്റ് ഇന്ത്യയിലെ പാസ്‌പോർട്ട് സേവനങ്ങളുടെ കാര്യക്ഷമതയ്ക്ക് അഭിനന്ദനം നേടിക്കൊടുത്തു. നിരവധി ഉപയോക്താക്കൾ സമാനമായ നല്ല അനുഭവങ്ങൾ പങ്കുവെച്ചു. ഇന്ത്യയിൽ മാത്രമല്ല, വിദേശത്തും അവർ സേവനം മെച്ചപ്പെടുത്തി. വളരെ സുഗമവും പൂർണ്ണമായും ഡിജിറ്റലുമാണ്," ഒരു ഉപയോക്താവ് കുറിച്ചു. ഞാൻ ഇന്നലെ എൻ്റെ മകളുടെ ആദ്യത്തെ ആധാർ എൻറോൾമെൻ്റിനായി ആധാർ സെൻ്ററിൽ പോയി, അപ്പോയിൻ്റ്‌മെൻ്റ് ഇല്ലാതെ അകത്തേക്ക് പോവുകയും കൃത്യം 8 മിനിറ്റിനുള്ളിൽ പുറത്തിറങ്ങുകയും ചെയ്തു. എനിക്കും സ്വർഗ്ഗത്തിൽ എത്തിയതുപോലെ തോന്നി," മറ്റൊരാൾ അഭിപ്രായപ്പെട്ടു. സർക്കാർ സേവനങ്ങളിൽ ഏറ്റവും കാര്യക്ഷമമായത് പാസ്‌പോർട്ട് വകുപ്പാണെന്ന് ചില ഉപയോക്താക്കൾ അഭിപ്രായപ്പെട്ടു. പുറത്തുകടക്കുന്നിടത്ത് ഏർപ്പെടുത്തിയിട്ടുള്ള റേറ്റിംഗ്, ഫീഡ്ബാക്ക് സംവിധാനമാണ് ഈ പുരോഗതിക്ക് കാരണമെന്ന് ഒരാൾ ചൂണ്ടിക്കാട്ടി.

ഇന്ത്യയിലെ പാസ്‌പോർട്ട് നൽകുന്ന പ്രക്രിയ ലളിതമാക്കാനും ഡിജിറ്റൈസ് ചെയ്യാനുമായി വിദേശകാര്യ മന്ത്രാലയമാണ് 90-ൽ അധികം പാസ്‌പോർട്ട് സേവാ കേന്ദ്രങ്ങൾ നടത്തുന്നത്. മന്ത്രാലയം ഔദ്യോഗിക കാര്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുമ്പോൾ, ടി.സി.എസ്. (ടാറ്റ കൺസൾട്ടൻസി സർവീസസ്) ആണ് ഫെസിലിറ്റേഷൻ സെൻ്ററുകൾ, ഐ.ടി., നോൺ-ഐ.ടി. അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങൾ, കോർ പാസ്‌പോർട്ട് ആപ്ലിക്കേഷൻ, നെറ്റ്‌വർക്കിംഗ്, പോർട്ടൽ, ഡാറ്റാ സെൻ്റർ പ്രവർത്തനങ്ങൾ എന്നിവയെല്ലാം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത്.