മെയ് മാസത്തിൽ 24.5 ലക്ഷം കാറുകൾക്ക് സർവ്വീസ് ചെയ്‍ത് മാരുതി സുസുക്കി

മാരുതി സുസുക്കി ഇന്ത്യ ഒരു മാസത്തിനുള്ളിൽ 24.5 ലക്ഷത്തിലധികം വാഹനങ്ങൾക്ക് സർവീസ് നൽകി പുതിയ റെക്കോർഡ് സൃഷ്ടിച്ചു. 

മാരുതി സുസുക്കി ഇന്ത്യ ലിമിറ്റഡ് വിൽപ്പനാനന്തര സേവനത്തിൽ പുതിയൊരു നാഴികക്കല്ല് പിന്നിട്ടു. കമ്പനി തങ്ങളുടെ ശൃംഖലയിലൂടെ ഒരു മാസത്തിനുള്ളിൽ 24.5 ലക്ഷത്തിലധികം വാഹനങ്ങൾക്ക് സർവീസ് നൽകി. മെയ് മാസത്തിലാണ് കമ്പനി ഈ റെക്കോർഡ് നേടിയത്. വിൽപ്പനാനന്തര സേവനത്തിൽ പുതിയ റെക്കോർഡ് ആണിത്.പണമടച്ചുള്ള സേവനം, സൗജന്യ സേവനം, അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ തുടങ്ങിയവയും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

മെട്രോ നഗരങ്ങളിലും ചെറുപട്ടണങ്ങളിലും രാജ്യത്തിന്റെ ഉൾപ്രദേശങ്ങളിലേക്കും വിൽപ്പനാനന്തര ശൃംഖല വ്യാപിപ്പിച്ചുകൊണ്ട് കമ്പനി മുന്നേറുകയാണ്. ഇപ്പോൾ 5,400-ലധികം സർവീസ് ടച്ച് പോയിന്‍റുകൾ ഉള്ള ഈ വിശാലമായ ശൃംഖലയിലൂടെ ഒരു മാസത്തിനുള്ളിൽ 24.5 ലക്ഷത്തിലധികം വാഹനങ്ങളുടെ സർവീസ് റെക്കോർഡ് കൈവരിക്കാൻ കമ്പനിക്ക് കഴിഞ്ഞു.

കമ്പനിയുടെ ചരിത്രത്തിൽ ആദ്യമായാണ് ഒരു മാസത്തിനുള്ളിൽ 24.5 ലക്ഷത്തിലധികം വാഹനങ്ങൾക്ക് സർവീസ് നൽകുന്നത്. സേവന ശൃംഖലയുടെ വ്യാപ്‍തി, ആഴം, കാര്യക്ഷമത എന്നിവ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ഒരു നേട്ടമാണിതെന്നും രാജ്യത്തുടനീളമുള്ള സർവീസ് ടീമുകളുടെയും ഡീലർ പങ്കാളികളുടെയും അക്ഷീണ പരിശ്രമത്തിന്റെ ഫലമാണിതെന്നും മാരുതി സുസുക്കി ഇന്ത്യ ലിമിറ്റഡിന്റെ മാനേജിംഗ് ഡയറക്ടറും സിഇഒയുമായ ഹിസാഷി ടകേച്ചി പറഞ്ഞു. വാഹനത്തിന്റെ ആരോഗ്യം നിലനിർത്തുന്നതിനും ആനന്ദകരമായ കാർ ഉടമസ്ഥതാ അനുഭവത്തിനും ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിനും നല്ല നിലവാരമുള്ള വിൽപ്പനാനന്തര സേവനം നിർണായകമാണ് അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു. ഇന്ത്യയിൽ വാഹനങ്ങളുടെ വൻതോതിലുള്ള വിൽപ്പന ആരംഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പുതന്നെ, ശക്തമായ ഒരു സേവന ശൃംഖല കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിലായിരുന്നു കമ്പനിയുടെ ശ്രദ്ധ എന്നും അദ്ദേഹം വ്യക്തമാക്കി.

വർഷങ്ങളായി, മാരുതി സുസുക്കി അതിന്റെ ഡീലർ പങ്കാളികൾ നിരവധി നൂതനവും വ്യവസായത്തിൽ തന്നെ പ്രഥമവുമായ സർവീസ് ഫോർമാറ്റുകൾ അവതരിപ്പിച്ചിട്ടുണ്ട്. പരമ്പരാഗത വർക്ക്‌ഷോപ്പുകൾ മുതൽ ഉപഭോക്താവിന്റെ വീട്ടുവാതിൽക്കൽ സേവനം നൽകുന്ന മൊബൈൽ വർക്ക്‌ഷോപ്പുകൾ വരെ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. കൂടാതെ, രാജ്യത്തുടനീളം അടിയന്തര ഓൺ-റോഡ് സഹായം നൽകുന്ന ഒരു സമർപ്പിത ക്വിക്ക് റെസ്‌പോൺസ് ടീം (QRT) ഉണ്ട്. പ്രകൃതി ദുരന്ത സമയത്ത് ഉപഭോക്താക്കളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിന് ഈ വിശാലമായ സേവന ശൃംഖല വളരെയധികം പ്രാധാന്യമർഹിക്കുന്നു.

സർവീസ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനായി, മാരുതി സുസുക്കി എഐ അധിഷ്ഠിത ചാറ്റ്ബോട്ടുകളും വോയ്‌സ് ബോട്ടുകളും നടപ്പിലാക്കിയിട്ടുണ്ട്. കൂടാതെ, വർക്ക്ഷോപ്പ് ജീവനക്കാർക്ക് ഏറ്റവും പുതിയ സാങ്കേതികവിദ്യകളിലും സോഫ്റ്റ് സ്‍കില്ലുകളിലും പരിശീലനം നൽകുന്നു. ഡൌൺടൈം കുറയ്ക്കുന്നതിനും വേഗത്തിലുള്ള സർവീസ് ടേൺഅറൗണ്ട് ചെയ്യുന്നതിനും പാർട്‌സുകളുടെ വേഗത്തിലുള്ള ലഭ്യത കമ്പനി ഉറപ്പാക്കുന്നു. ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള പ്രാദേശികവൽക്കരണം പാർട്‌സുകൾ എളുപ്പത്തിൽ ലഭ്യമാക്കുന്നതിനും താങ്ങാനാവുന്ന വിലയ്ക്കും സഹായിക്കുന്നു.