ഇൻഡിഗോ റദ്ദാക്കൽ: ഇതാ റീഫണ്ട് നിയമങ്ങളും നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങളും; അറിയേണ്ടതെല്ലാം

ഇൻഡിഗോ വിമാനങ്ങൾ വ്യാപകമായി റദ്ദാക്കുകയും വൈകുകയും ചെയ്യുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ യാത്രക്കാർക്കുള്ള അവകാശങ്ങളെക്കുറിച്ച് അറിയാം. ഡിജിസിഎ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ അനുസരിച്ച് എപ്പോൾ, എങ്ങനെ റീഫണ്ട് ക്ലെയിം ചെയ്യാമെന്നും ആവശ്യമായ രേഖകൾ എന്തെല്ലാമാണെന്നും അറിയാം

ഇൻഡിഗോ റദ്ദാക്കൽ

പ്രധാന വിമാനത്താവളങ്ങളിലെ അടിയന്തര നിയന്ത്രണ ഇടപെടലുകളും മാറ്റും കാരണം ഇൻഡിഗോ വിമാനങ്ങൾക്ക് വൻതോതിലുള്ള റദ്ദാക്കലുകളും നീണ്ട കാലതാമസങ്ങളും നേരിടുന്നു. കൂട്ട റദ്ദാക്കലുകൾ മുതൽ മണിക്കൂറുകൾ നീണ്ട കാലതാമസം വരെ പ്രധാന വിമാനത്താവളങ്ങളിലുടനീളം ഈ പ്രശ്‍നങ്ങൾ വ്യാപിച്ചിരിക്കുന്നു. 100 കണക്കിന് വിമാന സർവ്വീസുകളാണ് കഴിഞ്ഞ ദിവസങ്ങളിൽ റദ്ദാക്കിയത്. ഈ പ്രശ്‍നങ്ങൾക്കിടയിൽ യാത്രികരുടെ അവകാശങ്ങളെക്കുറിച്ചും നിങ്ങൾക്ക് എങ്ങനെ, എപ്പോൾ റീഫണ്ട് ക്ലെയിം ചെയ്യാമെന്നതിനെക്കുറിച്ചും ഇതാ അറിയേണ്ടതെല്ലാം.

റീഫണ്ട്

നിങ്ങളുടെ വിമാനം റദ്ദാക്കുകയോ ഒരു നിശ്ചിത സമയത്തിനപ്പുറം വൈകുകയോ ചെയ്‌താൽ, ഡിജിസിഎയുടെ 'പാസഞ്ചർ റൈറ്റ്സ്' മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ (സിഎആർ സെക്ഷൻ 3, സീരീസ് എം, പാർട്ട് II) പ്രകാരം നിങ്ങൾക്ക് റീഫണ്ട് ലഭിക്കും.

നിങ്ങൾക്ക് എപ്പോൾ റീഫണ്ട് പ്രതീക്ഷിക്കാം?

1. നിങ്ങളുടെ വിമാനം രണ്ട് മണിക്കൂറിൽ കൂടുതൽ വൈകിയാൽ, നിങ്ങൾ യാത്ര ചെയ്യേണ്ടെന്ന് തീരുമാനിച്ചാൽ. 
2. നിങ്ങളുടെ വിമാനം റദ്ദാക്കപ്പെടുകയും വാഗ്ദാനം ചെയ്ത ഇതര വിമാനത്തിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾ ഒഴിവാകുകയും ചെയ്യുന്നു. 
3. ന്യായമായ സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ എയർലൈനിന് മറ്റൊരു വിമാനം നൽകാൻ കഴിയില്ല എങ്കിൽ. 

റീഫണ്ട് ലഭിക്കാൻ നിങ്ങൾ കൈവശം സൂക്ഷിക്കേണ്ട രേഖകൾ

• നിങ്ങളുടെ ഇ-ടിക്കറ്റിന്റെ പകർപ്പ്
• ബോർഡിംഗ് പാസ്
• പേയ്‌മെന്റ് രസീത് അല്ലെങ്കിൽ ബാങ്ക് ഇടപാട് തെളിവ് 
• എയർലൈനിൽ നിന്നുള്ള റദ്ദാക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ കാലതാമസ അറിയിപ്പ്

ടിക്കറ്റ് റദ്ദാക്കുകയോ വൈകുകയോ ചെയ്‌താൽ ഏഴ് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ യാത്രക്കാരൻ എയർലൈനിന്റെ ഔദ്യോഗിക വെബ്‌സൈറ്റിൽ ഈ രേഖകൾ സമർപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

യാത്രക്കാരുടെ അവകാശങ്ങൾ

എയർലൈനുകൾ അവരുടെ അടുത്ത ലഭ്യമായ വിമാനത്തിൽ നിങ്ങളെ താമസിപ്പിക്കണം.  അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾ ആവശ്യപ്പെടുകയും സീറ്റുകൾ ലഭ്യമാവുകയും ചെയ്താൽ മറ്റൊരു കമ്പനിയുടെ വിമാനത്തിലേക്ക് മാറ്റണം.

ഭക്ഷണം

നിങ്ങളുടെ യാത്രയ്ക്കായി വിമാനത്താവളത്തിൽ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുകയും നിങ്ങളുടെ വിമാനം കൂടുതൽ വൈകുകയും ചെയ്താൽ, ഭക്ഷണം, ലഘുഭക്ഷണം അല്ലെങ്കിൽ വൗച്ചറുകൾ നൽകേണ്ടത് എയർലൈനിന്റെ ഉത്തരവാദിത്തമാണ്. എയർലൈനുകൾക്ക് നിയമപരമായി മറികടക്കാൻ കഴിയാത്ത ഒരു നിയന്ത്രണമാണിത്.

താമസ സൗകര്യം

വിമാനക്കമ്പനിയുടെ പ്രശ്‍നങ്ങൾ കാരണമാണ് തടസങ്ങളെങ്കിൽ മാത്രമേ നിങ്ങൾക്ക് താമസ സൗകര്യത്തിന് അർഹതയുള്ളൂ. ഉദാഹരണം: ജീവനക്കാരുടെ കുറവ്, സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങൾ, പ്രവർത്തനത്തിലെ പിഴവ്. 

ഇക്കാരണങ്ങളിൽ നിങ്ങൾക്ക് താമസ സൗകര്യം ലഭിക്കില്ല

വിമാന ഗതാഗത നിയന്ത്രണങ്ങൾ, കാലാവസ്ഥ, എടിസി തടസ്സങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ മൂന്നാം കക്ഷി സാങ്കേതിക തടസ്സങ്ങൾ (ഇപ്പോഴത്തേത് പോലെ) എന്നിവ കാരണം കാലതാമസം ഉണ്ടായാൽ നിങ്ങൾക്ക് താമസ സൗകര്യം ലഭിക്കില്ല