സാങ്കേതിക തകരാറുകൾ അല്ലെങ്കിൽ അനധികൃത ഇടപാടുകൾ എന്നിവ പോലുള്ള പ്രശനങ്ങൾ യുപിഐ ഇടപാടുകളിൽ പ്രശ്നം സൃഷ്ടിക്കുന്നുണ്ട്. ഈ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന് പരാതി നൽകുന്നത് എങ്ങനെ
ഏകീകൃത പേയ്മെൻ്റ് ഇൻ്റർഫേസ് അല്ലെങ്കിൽ യുപിഐയുടെ വരവോടു കൂടിയാണ് സാമ്പത്തിക ഇടപടികൾ എളുപ്പമായത്. ബാങ്കുകളിൽ കയറി ഇറങ്ങി സമയം കളയാതെയും ബുദ്ധിമുട്ടാതെയും പണം അയക്കാനും സ്വീകരിക്കാനും ബില്ലുകൾ അടയ്ക്കാനും വിവിധ ഇടപാടുകൾ നടത്താനാകും എന്നത് യുപിഐയ്ക്ക് സ്വീകാര്യത നൽകി. എന്നാൽ സ്ലോ ബാങ്ക് സെർവറുകൾ, സാങ്കേതിക തകരാറുകൾ അല്ലെങ്കിൽ അനധികൃത ഇടപാടുകൾ എന്നിവ പോലുള്ള പ്രശനങ്ങൾ യുപിഐ ഇടപാടുകളിൽ പ്രശ്നം സൃഷ്ടിക്കുന്നുണ്ട്. ഈ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന് പരാതി നൽകുന്നത് എങ്ങനെയാണെന്ന് പോലും പലർക്കും അറിയില്ല.
ഒരു യുപിഐ പരാതി എങ്ങനെ ഫയൽ ചെയ്യാം? ഒരു പരാതി ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ്, നിങ്ങൾ അഭിമുഖീകരിക്കാനിടയുള്ള വിവിധ തരത്തിലുള്ള യുപിഐ പ്രശ്നങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്:
1. പിൻ
ബ്ലോക്ക് ചെയ്ത പിന്നുകളോ അല്ലെങ്കിൽ അതിലെ തെറ്റുകളോ പോലുള്ള കാരണത്താൽ ഇടപാടുകൾ പൂർത്തിയാക്കാൻ കഴിയാതെ വരും
2. പ്രോസസ്സിംഗ് പ്രശ്നങ്ങൾ
ഇടപാട് നടക്കാതെ പണം നഷ്ടപ്പെട്ടാൽ, തെറ്റായ അക്കൗണ്ടുകളിലേക്ക് പണം അയയ്ക്കൽ, തീർപ്പുകൽപ്പിക്കാത്തതോ നിരസിച്ചതോ ആയ ഇടപാടുകൾ, ഇടപാട് പരിധികൾ കവിയുന്നത് അല്ലെങ്കിൽ ഇടപാടുകളുടെ സമയപരിധി എന്നിവ പ്രോസസ്സിംഗ് പ്രശനങ്ങളാണ്.
3. അക്കൗണ്ട് പ്രശ്നങ്ങൾ
അക്കൗണ്ട് വിശദാംശങ്ങൾ ലിങ്ക് ചെയ്യുന്നതിനോ ലഭ്യമാക്കുന്നതിനോ വരുന്ന പ്രശനങ്ങൾ, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു അക്കൗണ്ട് മാറ്റുന്നതിനോ നീക്കം ചെയ്യുന്നതിനോ, രജിസ്ട്രേഷൻ റദ്ദാക്കുന്നതിനോ നേരിടുന്ന ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ.
4. മറ്റ് പ്രശ്നങ്ങൾ
ലോഗിൻ ചെയ്യാൻ കഴിയാതെ വരിക, രജിസ്ട്രേഷൻ പ്രശ്നങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ഒടിപി തെറ്റുകൾ എന്നിവ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടാം.
ഈ പ്രശ്നങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നത് അവയെ കൂടുതൽ ഫലപ്രദമായി പരിഹരിക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.
തെറ്റായ യുപിഐ ഇടപാടിന് ഒരു പരാതി ഫയൽ ചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെ
ഒരു യുപിഐ ഇടപാടിനിടെ നിങ്ങൾക്ക് പ്രശ്നങ്ങൾ വരികയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് നാഷണൽ പേയ്മെൻ്റ് കോർപ്പറേഷൻ ഓഫ് ഇന്ത്യയിൽ (എൻപിസിഐ) പരാതി നൽകാം.
'യുപിഐ' ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ എൻപിസിഐ ഔദ്യോഗിക വെബ്സൈറ്റ് സന്ദർശിച്ച് 'What we do' ടാബിലേക്ക് പോകുക.
‘യുപിഐ’ വിഭാഗത്തിന് കീഴിലുള്ള ‘തർക്ക പരിഹാര സംവിധാനം’ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
‘പരാതി’ വിഭാഗത്തിന് കീഴിലുള്ള ‘ഇടപാട്’ ഓപ്ഷനിലേക്ക് സ്ക്രോൾ ചെയ്യുക.
നിങ്ങളുടെ പരാതി പ്രകാരം 'ഇടപാടിൻ്റെ സ്വഭാവം' തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
പ്രശ്നം 'മറ്റൊരു അക്കൗണ്ടിലേക്ക് തെറ്റായി ട്രാൻസ്ഫർ ചെയ്തു' എന്ന് തിരഞ്ഞെടുത്ത് നിങ്ങളുടെ പ്രശ്നത്തിൻ്റെ ഒരു ചെറിയ വിവരണം നൽകുക.
ഇടപാട് ഐഡി, ബാങ്കിൻ്റെ പേര്, യുപിഐ ഐഡി, തുക, ഇടപാട് തീയതി, ഇമെയിൽ ഐഡി എന്നിവ നൽകുക.
നിങ്ങളുടെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത മൊബൈൽ നമ്പർ നൽകുകയും നിങ്ങളുടെ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്ത ബാങ്ക് അക്കൗണ്ട് സ്റ്റേറ്റ്മെൻ്റിൻ്റെ ഫോട്ടോ അപ്ലോഡ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക.
പെട്ടെന്നുള്ള പരിഹാരത്തിനായി എല്ലാ വിശദാംശങ്ങളും കൃത്യമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.
യുപിഐ ഇടപാട് പരാജയപ്പെട്ടാൽ നൽകേണ്ട പരാതി
‘യുപിഐ’ ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ എൻപിസിഐ വെബ്സൈറ്റ് സന്ദർശിച്ച് ‘What we do’ ടാബിലേക്ക് പോകുക.
‘യുപിഐ’ വിഭാഗത്തിന് കീഴിലുള്ള ‘തർക്ക പരിഹാര സംവിധാനം’ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
‘പരാതി’ വിഭാഗത്തിന് കീഴിലുള്ള ‘ഇടപാട്’ ഓപ്ഷനിലേക്ക് സ്ക്രോൾ ചെയ്യുക.
നിങ്ങളുടെ പരാതി പ്രകാരം 'ഇടപാടിൻ്റെ സ്വഭാവം' തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
'ഇടപാട് പരാജയപ്പെട്ടു, പക്ഷേ തുക ഡെബിറ്റ് ചെയ്തു' എന്ന് പ്രശ്നം തിരഞ്ഞെടുത്ത് പ്രശ്നത്തിൻ്റെ ഒരു ചെറിയ വിവരണം നൽകുക.
ഇടപാട് ഐഡി, ബാങ്കിൻ്റെ പേര്, യുപിഐ ഐഡി, തുക, ഇടപാട് തീയതി, ഇമെയിൽ ഐഡി എന്നിവ നൽകുക.
നിങ്ങളുടെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത മൊബൈൽ നമ്പർ നൽകുകയും നിങ്ങളുടെ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്ത ബാങ്ക് അക്കൗണ്ട് സ്റ്റേറ്റ്മെൻ്റിൻ്റെ ഫോട്ടോ അപ്ലോഡ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക.
പെട്ടെന്നുള്ള പരിഹാരത്തിനായി എല്ലാ വിശദാംശങ്ങളും കൃത്യമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.
