ആദ്യ ട്രക്ക് വിറ്റതിന്‍റെ ഓര്‍മ്മ പുതുക്കാന്‍ ടാറ്റ!
1954 ൽ ടാറ്റ മോട്ടോഴ്സ് ജംഷഡ്‍പൂർ പ്ലാന്റിൽ (Tata Motors Jamshedpur plant) നിന്ന് ആദ്യത്തെ ട്രക്ക് പുറത്തിറക്കിയ ദിവസത്തിന്റെ ഓർമയ്ക്കായി, ഒക്ടോബർ 23 ന് 'ദേശീയ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ ദിനം' (National Customer Care Day) ആഘോഷിക്കും.
മുംബൈ: ഇന്ത്യയിലെ ഏറ്റവും വലിയ വാണിജ്യ വാഹന നിർമാതാക്കളായ ടാറ്റാ മോട്ടോഴ്സ് (Tata Motors) 1954 ൽ ടാറ്റ മോട്ടോഴ്സ് ജംഷഡ്‍പൂർ പ്ലാന്റിൽ (Tata Motors Jamshedpur plant) നിന്ന് ആദ്യത്തെ ട്രക്ക് പുറത്തിറക്കിയ ദിവസത്തിന്റെ ഓർമയ്ക്കായി, ഒക്ടോബർ 23 ന് 'ദേശീയ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ ദിനം' (National Customer Care Day) ആഘോഷിക്കും. ഒപ്പം ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി നടത്തുന്ന വാർഷിക ഉപഭോക്തൃ-ഇടപഴകൽ പദ്ധതിയായ ഗ്രഹക് സംവാദ്, 2021 ഒക്ടോബർ 20 മുതൽ 28 വരെ നടക്കുമെന്നും കമ്പനി വാര്‍ത്താക്കുറിപ്പില്‍ അറിയിച്ചു.
കമ്പനിയുടെ നൂതന സേവനത്തെയും ഉൽപ്പന്ന ഓഫറുകളെയും കുറിച്ച് ഉപഭോക്താക്കളെ ബോധവൽക്കരിക്കുക എന്നതാണ് പരിപാടിയുടെ ലക്ഷ്യം. സങ്കീർണ്ണതയില്ലാത്ത യാത്ര അനുഭവം പങ്കു വയ്ക്കാൻ, ടാറ്റ മോട്ടോഴ്സിൽ നിന്നുള്ള എക്സിക്യൂട്ടീവുകൾ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുകയും അവരുടെ പ്രതീക്ഷകൾ,പ്രധാന വിഷമങ്ങൾ എന്നിവ മനസിലാക്കുകയും പുതിയ നിർദ്ദേശങ്ങൾ ചോദിച്ചറിഞ്ഞ് അതിന്റെ തുടർ വിൽപ്പന സേവനം കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമാക്കുകയും ഉത്പന്നങ്ങളുടെ ഓഫറുകൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.
ടാറ്റാ മോട്ടോഴ്സിൽ നിന്ന് വാണിജ്യ വാഹനങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രധാന വ്യത്യാസങ്ങളിൽ ഒന്നാണ് ഗ്രഹക് സംവാദ്. മാതൃകാപരമായ വില്പനക്ക് ശേഷമുള്ള സേവനം, വാഹനത്തിന്റെ മുഴുവൻ ജീവിത ചക്രത്തിലുടനീളം പരമാവധി പ്രവർത്തന സമയവും പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ കുറഞ്ഞ ചെലവും (TCO) ഉറപ്പാക്കുന്നു. ദേശീയ കസ്റ്റമർ കെയർ ദിനം, എല്ലാ വർഷവും ഉപഭോക്താക്കളുമായി സംവദിക്കുന്നതിനും, സംരംഭങ്ങൾക്ക് വിലയേറിയ അവരുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നതിനും ഒരു സുവർണ്ണാവസരം നൽകുന്നു, അത് വില്പനക്ക് ശേഷമുള്ള സേവനത്തിന്റെയും ഉപഭോക്തൃ ബന്ധത്തിന്റെയും ഗുണനിലവാരം കൂടുതൽ മെച്ചപ്പെടുത്താൻ സഹായിക്കുന്നു. പങ്കാളികളും ഉപഭോക്താക്കളും വഴി ലഭിക്കുന്ന നിർദ്ദേശങ്ങളും കാഴ്ചപ്പാടുകളും മാർക്കറ്റ് വിവരങ്ങളും പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയും സേവനങ്ങളുടെയും വികസന കാര്യ സമയത്ത് ആ പഠനങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുന്നു എന്നും ടാറ്റ മോട്ടോഴ്സിന്റെ വാണിജ്യ വാഹന ബിസിനസ് യൂണിറ്റ് ഗ്ലോബൽ ഹെഡും ഗ്ലോബൽ ഹെഡിന്റെ കസ്റ്റമർ കെയറുമായ ശ്രീ ആർ രാമകൃഷ്ണൻ അഭിപ്രായപ്പെട്ടു.
വാണിജ്യ വാഹന വിപണിയിലും വാഹന ശ്രേണിയിൽ ഇന്ത്യൻ ലോജിസ്റ്റിക് വ്യവസായത്തിലും മുൻനിരയിലാണ് ടാറ്റ മോട്ടോഴ്സ്. സമ്പൂർണ സേവ 2.0 വഴി, ടാറ്റാ മോട്ടോഴ്സ് മികച്ച നിലവാരമുള്ള വാണിജ്യ വാഹന മൂല്യവർദ്ധിത സേവനം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത്തിലൂടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പൂർണ്ണമായ ആശ്വാസം നൽകുന്നു. സമ്പൂർണ സേവ 2.0 പാക്കേജിൽ ബ്രേക്ക്ഡൗൺ സഹായം, ഗ്യാരണ്ടീഡ് ടേൺറൗണ്ട് സമയം, വാർഷിക പരിപാലന കരാറുകൾ, യഥാർത്ഥമായ സ്പെയർ പാർട്സിന്റെ ലഭ്യത , മറ്റ് മികച്ച ബെസ്റ്റ് -ഇൻ-ദി-ഇൻഡസ്ട്രി മൂല്യവർദ്ധിത സേവനങ്ങളായ അപ്‌ടൈം ഗ്യാരണ്ടി, ഓൺ‌സൈറ്റ് സർവീസ്, ഇന്ധന കാര്യക്ഷമതയുള്ള മാനേജ്മെന്റ് എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു. ടാറ്റ മോട്ടോഴ്സ് ഫ്ലീറ്റ് എഡ്ജിന്റെ ഒരു സ്റ്റാൻഡേർഡ് ഫിറ്റ്മെന്റ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നുവെന്നും കമ്പനി അറിയിച്ചു.
